編號(hào)：5407
“冬”歐嘆美食—東歐五國(guó)+克羅地亞雙城堡雙湖區(qū)12天一價(jià)全包
本參考價(jià)格是指某一時(shí)間段內(nèi)，按雙人出行共住一間房核算的最低單人價(jià)格，不同日期實(shí)際價(jià)格會(huì)因酒店、機(jī)票、車費(fèi)、景點(diǎn)等因素影響在此價(jià)格基礎(chǔ)上有一定程度浮動(dòng)，具體以您與我們?cè)诰€溝通或者電話咨詢時(shí)提供為準(zhǔn)！敬請(qǐng)悉知！
| 天數(shù) | 行程安排 | 早餐 | 午餐 | 晚餐 | 住宿酒店 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 深圳 (飛機(jī)) | 自理 | 自理 | 自理 | 飛機(jī)上 |
| 2 | 深圳-(飛機(jī))-維也納-(大巴 約80公里)-布拉迪斯拉發(fā) (汽車) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 3 | 布達(dá)佩斯-(大巴 約344公里)-薩格勒布 (汽車) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 4 | 薩格勒布-(大巴 約141公里)-十六湖國(guó)家公園-(大巴 約141公里)-薩格勒布 (汽車) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 5 | 薩格勒布-(大巴 約120公里)-盧布爾雅那-(大巴 約55公里)-布萊德-(大巴 約80公里)-奧地利小鎮(zhèn) (汽車) | 包含 | 包含 | 自理 | 四星酒店 |
| 6 | 奧地利小鎮(zhèn)-(大巴 約185公里)-哈爾施塔特-(大巴 約125公里)-林茨 (汽車) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 7 | 林茨-(大巴 約85公里)-克魯姆洛夫-(大巴 約173公里)-布拉格 (汽車) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 8 | 布拉格-(大巴 約205公里)-布爾諾 (汽車) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
| 9 | 布爾諾-(大巴 約135公里)-維也納 (汽車) | 包含 | 包含 | 包含 | 特色河輪四星酒店 |
| 10 | 布爾諾-(大巴 約135公里)-維也納 (汽車) | 包含 | 包含 | 包含 | 四星酒店 |
第1天 深圳 (飛機(jī))
●【團(tuán)隊(duì)集合】,懷著輕松愉快的心情，行囊中裝滿無(wú)限憧憬，踏著輕快的腳步。團(tuán)友指定時(shí)間自行前往深圳寶安機(jī)場(chǎng)集中，搭乘次日凌晨國(guó)際航班飛往歐洲。( 備注：具體集中時(shí)間，地點(diǎn)以出團(tuán)通知書(shū)為準(zhǔn) 。
第2天 深圳-(飛機(jī))-維也納-(大巴 約80公里)-布拉迪斯拉發(fā) (汽車)
參考航班：HU789? SZX/VIE? 0130/0700?
●【布拉迪斯拉發(fā)】,它位于小咯爾巴仟山山麓和歐洲多瑙河兩岸，有多處寶貴的文化和歷史古跡，又有靜謐而未加雕琢的自然風(fēng)光。多瑙河從城中穿過(guò)，滿是巴洛克古老建筑的老城位于多瑙河的北岸。
●【國(guó)家劇院】外觀（游覽約15分鐘）,斯洛伐克國(guó)家劇院有兩個(gè)，一棟是全新的建筑，位于Hviezdoslavovo 廣場(chǎng)上；這棟歷史老建筑劇院修建于1886年，是布拉迪斯拉發(fā)的主要?jiǎng)?chǎng)，經(jīng)常上演戲劇和歌劇。
●【布拉迪斯拉發(fā)圣馬丁教堂】外觀（游覽約15分鐘）,圣馬丁是布拉迪斯拉法最著名的教堂，它曾經(jīng)作為布拉迪斯拉法的堡壘，是一幢充滿了神秘色彩的哥特式建筑。
●【羅蘭噴泉】外觀（游覽約15分鐘）,位于布拉迪斯拉發(fā)老城中央的廣場(chǎng)上，大約修建于1572年，當(dāng)時(shí)作為一種老式的消防設(shè)備。
●【懸索大橋】外觀（游覽約5分鐘）,橫跨多瑙河南北的“飛碟”大橋是斯洛伐克的首都布拉迪斯拉發(fā)的標(biāo)志性建筑。
●【布拉迪斯拉發(fā)城堡】遠(yuǎn)觀（游覽約15分鐘）,高居老城旁的的山區(qū)上，如今一半的建筑被辟作斯洛伐克國(guó)家博物館。地理位置絕佳，占據(jù)布拉迪斯拉發(fā)的至高點(diǎn)，可以俯瞰整個(gè)老城區(qū)。
餐食：早/包含 午/包含 晚/包含 住宿：四星酒店第3天 布達(dá)佩斯-(大巴 約344公里)-薩格勒布 (汽車)
●【布達(dá)佩斯】,有“東歐巴黎”和“多瑙河明珠”的美譽(yù)。被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為珍貴的世界遺產(chǎn)之一。
●【英雄廣場(chǎng)】（游覽約30分鐘）,是匈牙利首都布達(dá)佩斯的中心廣場(chǎng)，是一個(gè)融合了歷史、藝術(shù)和政治的勝跡。廣場(chǎng)上矗立著匈牙利建國(guó)千年的紀(jì)念碑。
●【馬提亞斯教堂】外觀（游覽約15分鐘）,歷任匈牙利國(guó)王加冕的馬提亞斯教堂，精雕細(xì)琢裝飾的石造尖塔與色彩繽紛的馬賽克鑲嵌屋頂是這教堂的特色。
●【漁人堡】入內(nèi)（游覽約45分鐘）,素有布達(dá)佩斯瞭望臺(tái)之稱，四周環(huán)境優(yōu)美，景色十分秀麗。
餐食：早/包含 午/包含 晚/包含
住宿：四星酒店
第4天 薩格勒布-(大巴 約141公里)-十六湖國(guó)家公園-(大巴 約141公里)-薩格勒布 (汽車)
●【薩格勒布】,薩格勒布在戰(zhàn)火后重修，是一個(gè)美麗的城市，一個(gè)充滿歷史文化的古城，這里曾經(jīng)孕育了無(wú)數(shù)的歷史名人、文化創(chuàng)新和世界發(fā)明。古老純樸的街道巷弄與城門(mén)。新古典的建筑風(fēng)格，使整個(gè)市容散發(fā)出不同時(shí)期的濃郁文化藝術(shù)氣息。
●【圣母升天大教堂】外觀（游覽約15分鐘）,俗稱薩格勒布大教堂，是薩格勒布的地標(biāo)建筑之一。教堂內(nèi)有著13世紀(jì)的壁畫(huà)、文藝復(fù)興時(shí)期的靠背長(zhǎng)椅、大理石祭壇和巴羅克風(fēng)格的講道壇。
●【圣馬可教堂】外觀（游覽約15分鐘）,是一座哥特式建筑，帶有絢麗的彩瓦屋頂，用馬賽克砌成的徽章，左邊是克羅地亞幾個(gè)大區(qū)的徽章，右邊是薩格勒布市徽。教堂里陳列著克羅地亞著名雕塑家梅什特羅維奇的作品。
●【古城門(mén)】外觀（游覽約15分鐘）,位于圣馬可教堂附近，又稱為石門(mén)，建于羅馬時(shí)期。它是老城僅存的一座城門(mén)，保存較好。石門(mén)下的拱廊里供奉著圣母圣子像，墻上刻滿了虔誠(chéng)的信徒們對(duì)圣母的感恩之詞，路過(guò)的老人都在此停留祈禱一下。
●【十六湖國(guó)家公園】入內(nèi)（游覽約1小時(shí)30分鐘）,又名普利特維采湖群國(guó)家公園，被譽(yù)為“歐洲的九寨溝”，于1979年被聯(lián)合國(guó)列為自然遺產(chǎn)。之所以被簡(jiǎn)稱為十六湖國(guó)家公園，是因?yàn)樵谶@個(gè)基本被森林完全覆蓋的國(guó)家公園內(nèi)，有大大小小16個(gè)湖泊，遍布山谷的各個(gè)角落。它的上湖區(qū)被茂密的森林環(huán)繞，其間有眾多相互聯(lián)系的瀑布，景致十分優(yōu)雅。由于地質(zhì)的剝蝕和崩落，延續(xù)地勢(shì)落差大的下湖區(qū)，潺潺流水與高掛天際的瀑布又形成另一種壯美的景致。碧綠的水色、湛藍(lán)的天空和連天的瀑布，將所有色彩緊密結(jié)合著，山、水、森林彷若一體，美麗而特殊的景色讓它成為聞名歐洲的森林國(guó)家公園。
餐食：早/包含 午/包含 晚/包含
住宿：四星酒店
第5天 薩格勒布-(大巴 約120公里)-盧布爾雅那-(大巴 約55公里)-布萊德-(大巴 約80公里)-奧地利小鎮(zhèn) (汽車)
●【盧布爾雅那】,是斯洛文尼亞的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。市區(qū)中保存著羅馬帝國(guó)時(shí)代修筑的城墻、美麗的馬賽克地板、巴洛克式建筑的市政廣場(chǎng)、十七世紀(jì)的羅巴噴泉、造型獨(dú)特的三重橋以及熱鬧的傳統(tǒng)市集都讓人流連忘返。
●【盧布爾雅那城市廣場(chǎng)】外觀（游覽約15分鐘）,城市廣場(chǎng)（Mestni Trg）自公元十二世紀(jì)以來(lái)一直是中世紀(jì)盧布爾雅那的城市中心．。
●【三重橋】外觀（游覽約15分鐘）,三重橋最早建于公元13世紀(jì)，原來(lái)是橫跨盧布爾雅那河上一座古老的石橋，19世紀(jì)時(shí)修復(fù)成白色。
●【布萊德湖】（游覽約30分鐘）,位于斯洛文尼亞西北部的阿爾卑斯山南麓，“三頭山”頂部積雪的融水不斷注入湖中，故有“冰湖”之稱，湖倒映著夢(mèng)幻般感覺(jué)的阿爾卑斯山雪白的倒影，構(gòu)成了布萊德湖迷人的自然風(fēng)光，布萊德湖也被稱為“山上的眼睛”。
第6天 奧地利小鎮(zhèn)-(大巴 約185公里)-哈爾施塔特-(大巴 約125公里)-林茨 (汽車)
●【哈爾施塔特】（游覽約2小時(shí)）,她被稱為奧地利壯美迷人的部分，方圓3千多平方公里的薩爾茨卡莫古特，從19世紀(jì)中葉開(kāi)始就是奧地利和德國(guó)貴族避暑和狩獵圣地，而哈爾施塔特則是薩爾茨卡莫古特湖區(qū)中一顆美麗的明珠，她是奧地利醉美的小鎮(zhèn)之一，更是被列入了世界自然及文化遺產(chǎn)，那依山而建的古老市場(chǎng)，重重疊疊的木屋是這里的特。您可以在風(fēng)景如畫(huà)的哈爾施塔特小城街道漫步。
第7天 林茨-(大巴 約85公里)-克魯姆洛夫-(大巴 約173公里)-布拉格 (汽車)
●【克魯姆洛夫】（游覽約2小時(shí)）,走進(jìn)這座歐洲美麗的中古小城，時(shí)間仿佛停留在十八世紀(jì)。這充滿中世紀(jì)迷人氣息的小鎮(zhèn)，白墻、紅瓦、石板路處處可見(jiàn)。尤以13世紀(jì)所建哥德式的邊界城堡頗為有名，您可走上城堡，名城美景盡收眼底。
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餐食：早/包含 午/包含 晚/包含
住宿：四星酒店
第8天 布拉格-(大巴 約205公里)-布爾諾 (汽車)
●【布拉格】,素有“中世紀(jì)寶石”、“千塔之都”、“建筑藝術(shù)之都”的美譽(yù)。
●【捷克布拉格舊市政廳】外觀（游覽約5分鐘）,舊市政廳，墻上的天文鐘每小時(shí)正點(diǎn)會(huì)報(bào)時(shí)，吸引無(wú)數(shù)游客參觀（由于市政廳鐘樓維修，時(shí)間從2017年4月到2018年10月。具體開(kāi)放日期視情況而定，敬請(qǐng)諒解。）。
●【捷克布拉格查理小橋】外觀（游覽約15分鐘）,游覽查理小橋，是伏爾塔瓦河上唯一橋梁，橋上有許多街頭藝術(shù)家，出售各種藝術(shù)品，也是眺望布拉格城堡全景至佳地點(diǎn)。
●【布拉格天文鐘】外觀（游覽約15分鐘）,這座位于老城廣場(chǎng)上的精美別致的中世紀(jì)自鳴鐘至今走時(shí)準(zhǔn)確，每到整點(diǎn)，鐘表盤(pán)上方的窗戶會(huì)向內(nèi)開(kāi)啟，耶穌的十二信徒會(huì)依序現(xiàn)身，一旁的死神則開(kāi)始鳴鐘而上方的雞也會(huì)振翅鳴啼，這個(gè)充滿動(dòng)感的整點(diǎn)報(bào)時(shí)，是所有旅人心目中的布拉格之旅重點(diǎn)。
●【布拉格城堡】入內(nèi)（游覽約30分鐘）,建于9世紀(jì)，該城堡被聯(lián)合國(guó)定為世界文化遺產(chǎn)。
●【圣維特大教堂】外觀（游覽約15分鐘）,該教堂曾為歷代皇帝舉行加冕典禮，在歐洲建筑史上有「建筑之寶」的美譽(yù)，如今在教堂內(nèi)還收藏有十四世紀(jì)神圣羅馬帝國(guó)波希米亞國(guó)王查理四世的純金皇冠、金球及令牌。
●【黃金巷】入內(nèi)（游覽約30分鐘）,是布拉格城堡中有名的景點(diǎn)之一。它雖然名為“黃金”，但并非由黃金打造，而是古時(shí)打造金器的工匠們居住的地方；因聚集不少為國(guó)王煉金的術(shù)士，因而有此名稱。
餐食：早/包含 午/包含 晚/包含
住宿：四星酒店
第9天 布爾諾-(大巴 約135公里)-維也納 (汽車)
●【維也納】,奧地利首都，歐洲著名的大都市。這里古典音樂(lè)藝術(shù)氣氛濃郁，被譽(yù)為“世界音樂(lè)之都”。自13世紀(jì)中期至20世紀(jì)初期，維也納曾分別作為神圣羅馬帝國(guó)、奧地利帝國(guó)和奧匈帝國(guó)的首都及統(tǒng)治中心而聞名世界，在哈布斯堡王朝幾百年的統(tǒng)治時(shí)期，維也納一度發(fā)展為歐洲的文化和政治中心。
●【維也納皇家歌劇院】外觀（游覽約15分鐘）,舉世聞名的文藝復(fù)興式建筑—維也納皇家歌劇院，維也納國(guó)家歌劇院是世界上數(shù)一數(shù)二的大型、輝煌歌劇院，是以“音樂(lè)之都”享譽(yù)世界的維也納的主要象征，素有“世界歌劇中心”之稱。
●【維也納國(guó)會(huì)大廈】外觀（游覽約15分鐘）,仿希臘神廟式的壯美的建筑。
●【斯特勞斯雕像】外觀（游覽約15分鐘）,施特勞斯金色雕像位于維也納市立公園內(nèi),是維也納的地標(biāo)性建筑之一。這位被世人譽(yù)為“圓舞曲之王”的音樂(lè)家。
●【霍夫堡皇宮】外觀（游覽約15分鐘）,從13世紀(jì)開(kāi)始，直至1918年君主帝國(guó)滅亡，霍夫堡皇宮一直是奧地利哈布斯堡皇室的重要居所。在這所由2500個(gè)房間構(gòu)成的龐大宮殿群內(nèi)，一共有二十多個(gè)世界級(jí)的收藏館，其皇家文化的珍藏，在歐洲絕無(wú)僅有。
●【斯特凡大教堂】外觀（游覽約15分鐘）,（外觀）維也納的地標(biāo)性建筑之一。位于維也納老城區(qū)的心臟地帶，是奧地利非常重要的哥特式建筑。教堂建成于1433年，高137米，是現(xiàn)存世界第8高的教堂。錐形入云的南塔，鑲嵌在兩側(cè)屋頂?shù)那帱S拼花瓦片格外惹人注目。
●【維也納特色河輪酒店】,入住維也納特色河輪酒店兩人標(biāo)雙房，特別安排船上三道式特色晚餐。
餐食：早/包含 午/包含 晚/包含
住宿：特色河輪四星酒店
第10天 布爾諾-(大巴 約135公里)-維也納 (汽車)
●【維也納多瑙河游船】（游覽約30分鐘）,游船欣賞多瑙河兩岸的景色和風(fēng)光，重溫茜茜公主巡游之旅，探索魅力維也納。沿途可見(jiàn)地標(biāo)性建筑多瑙河塔，聯(lián)合國(guó)大樓等，觀賞到壯麗景致。
●【美泉宮】入內(nèi)（游覽約1小時(shí)）,這座氣勢(shì)磅礴的巴洛克式宮殿曾是哈布斯堡王朝的行宮，宮內(nèi)現(xiàn)有當(dāng)時(shí)居住時(shí)的擺設(shè)及一些家具和陳設(shè)。美泉宮背面的皇家花園是一座典型的法國(guó)式園林，堪稱歐洲園林藝術(shù)的典范，花壇和草坪會(huì)因季節(jié)而變換出不同的優(yōu)美圖案。
●【維也納的自由活動(dòng)】（游覽約2小時(shí)）,維也納卡恩滕步行街周邊自由活動(dòng)，可前往各大購(gòu)物商城自由購(gòu)物，或坐在街邊咖啡廳喝杯咖啡享受這份休閑時(shí)光
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餐食：早/包含 午/包含 晚/包含
住宿：四星酒店
備注：以上行程僅供參考，最終行程以出團(tuán)通知為準(zhǔn)。
線路特色
※五星海航深圳往返直飛歐洲，省時(shí)舒適
※全程精選四星酒店，平均每天行車不超250公里
※枕夢(mèng)多瑙河：升級(jí)一晚歐洲四星河輪酒店
※乘坐多瑙河游船覽兩岸美景
※雙城堡：世遺城市—布拉格城堡、多瑙河明珠—布達(dá)佩斯?jié)O人堡
※雙湖泊：克羅地亞十六湖和斯洛文尼亞布萊德湖
※三大特色餐：克羅地亞烤乳豬餐、捷克鱒魚(yú)餐、布拉格山頂餐廳特色餐
※最美雙世界遺產(chǎn)：“世界上最美的湖畔小鎮(zhèn)”哈爾施塔特；
世界上最美麗的小城——克魯姆洛夫
※音樂(lè)之都維也納，入內(nèi)游覽世界遺產(chǎn)—美泉宮
※訪斯洛文尼亞首都盧布爾雅那、斯洛伐克首都布拉提斯拉法
※含全程司導(dǎo)服務(wù)費(fèi)
費(fèi)用包含
1. 住宿：全程歐洲四星級(jí)或同等級(jí)酒店：以兩人一房為標(biāo)準(zhǔn)、酒店歐陸式早餐
2. 用餐：行程注明所含的9個(gè)早餐 14個(gè)正餐，升級(jí)一個(gè)特色烤乳豬餐，一個(gè)鱒魚(yú)餐，一個(gè)布拉格山頂景觀餐廳特色餐，其他正餐以中式六菜一湯為主（不含酒水），8-10人一桌，或根據(jù)餐廳提供桌型安排就餐座位；無(wú)法安排中餐的城市將安排當(dāng)?shù)夭突蛲瞬唾M(fèi)，所有餐食如自動(dòng)放棄，款項(xiàng)恕不退還；如果在全團(tuán)協(xié)議下同意更改為風(fēng)味餐，不退正常團(tuán)餐費(fèi)用；
3. 國(guó)際交通：國(guó)際間往返經(jīng)濟(jì)艙團(tuán)體機(jī)票、機(jī)場(chǎng)稅及燃油附加費(fèi)，及歐洲境內(nèi)段機(jī)票（含機(jī)場(chǎng)稅）；
4. 用車：境外旅游巴士：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)，安排35-50座巴士，及專業(yè)外籍司機(jī)；
5. 門(mén)票：行程中所含的首道門(mén)票：布拉格城堡、漁人堡、美泉宮（含中文耳機(jī)講解），維也納多瑙河游船（含晚餐），十六湖國(guó)家森林公園等帶*的景點(diǎn)含門(mén)票費(fèi)；詳細(xì)參照附帶行程中所列之景點(diǎn)（其他為免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放或外觀景點(diǎn)或另付費(fèi)項(xiàng)目）；
6. 保險(xiǎn)：境外30萬(wàn)人民幣醫(yī)療險(xiǎn)。自備簽證或免簽的客人請(qǐng)自理旅游意外保險(xiǎn)。
7. 含簽證及全程司導(dǎo)服務(wù)費(fèi)。
費(fèi)用不包含
1. 個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)：具體保險(xiǎn)險(xiǎn)種請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)向銷售人員咨詢并購(gòu)買(mǎi)，出行時(shí)請(qǐng)將該保單資料隨身攜帶；65歲以上（含65歲）老年人特殊保險(xiǎn)費(fèi)用（請(qǐng)視自身情況購(gòu)買(mǎi)，并請(qǐng)簽署健康承諾函及親屬知曉其參團(tuán)旅行的同意書(shū)）；
2. 官導(dǎo)服務(wù)費(fèi)：因境外目的地有小費(fèi)文化，為了感謝歐洲各地有當(dāng)?shù)毓俜綄?dǎo)游講解及熱忱服務(wù)，請(qǐng)另付上小費(fèi)EUR 1/人。
3. 單房差：酒店單人房附加費(fèi) （4星360元人民幣/人/晚）注：酒店單房差僅指普通單人間（如團(tuán)友要求大床單間或單獨(dú)一人住標(biāo)雙，單房差另議）；
a) **分房以團(tuán)友報(bào)名的先后順序安排拼房，若團(tuán)友不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)最終不能安排，或出現(xiàn)單男單女且團(tuán)中無(wú)同性別團(tuán)員同住的情況，需在出發(fā)前補(bǔ)單房差入住單人房；
4. 行程表費(fèi)用包含項(xiàng)目以外或未提及活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用，例如行程不含的特殊門(mén)票、特殊交通、酒店內(nèi)的私人消費(fèi)等費(fèi)用。
溫馨提示
一、特殊情況費(fèi)用說(shuō)明
1. 兒童不占床：回團(tuán)當(dāng)日不足8歲的兒童可以安排不占床，團(tuán)費(fèi)可減800元人民幣。此收費(fèi)提供機(jī)位、車位、餐位行程費(fèi)用包含景點(diǎn)的門(mén)票，不提供住宿床位。一間雙標(biāo)房最多只能接納一位不占床的小童。兒童若占床位，則按照成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。**若一個(gè)大人帶一個(gè)8歲以下兒童參團(tuán)，則須住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
2. 自備簽證或免簽證參團(tuán)，每人可減簽證費(fèi)：申根簽600元人民幣
3. 低于8000元人民幣團(tuán)費(fèi)的特價(jià)團(tuán)大小同價(jià)，都占床。
※由于近段時(shí)間，歐盟入境國(guó)海關(guān)邊檢人員將抽查旅客現(xiàn)金是否足夠旅程期間的開(kāi)支，建議每位團(tuán)友隨身攜帶800-1000歐元/人現(xiàn)金，避免因現(xiàn)金不足而被拒絕入境帶來(lái)不必要的麻煩。
二、出發(fā)前取消說(shuō)明
1. 請(qǐng)您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領(lǐng)館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費(fèi)（含簽證服務(wù)費(fèi)）1100元/人
2. 一經(jīng)報(bào)名收取機(jī)位定金3000元/人，定金不予退回。自備簽證的客人請(qǐng)自理旅游意外險(xiǎn)；
3. 送簽前如因游客自身原因取消，我社除收取機(jī)位定金損失外，還需收取其他已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際損失，如不可取消的境外交通（如火車、游輪、擺渡船等境外交通工具）及酒店費(fèi)用等；
4. 送簽后出簽前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領(lǐng)館要求前往面試、導(dǎo)致無(wú)法出簽：若此時(shí)團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取損失共9成團(tuán)費(fèi)；
若此時(shí)團(tuán)組已出機(jī)票，我社只能退回境外餐費(fèi)和未產(chǎn)生的景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，不能退回已產(chǎn)生境外段交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）費(fèi)用（境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）（團(tuán)隊(duì)機(jī)票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；
5. 已獲簽證后，如游客自行取消（包括因同行的團(tuán)友被拒簽而取消）：若此時(shí)團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取簽證費(fèi)、機(jī)票訂金損失、酒店費(fèi)等損失費(fèi)共9成團(tuán)費(fèi)；
若此時(shí)團(tuán)組已出機(jī)票，我社只能退回境外餐費(fèi)和未產(chǎn)生的景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用；（團(tuán)隊(duì)機(jī)票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票；境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；
6. 簽證自理的游客，如在團(tuán)組送簽后自行取消（包括因同行的團(tuán)友被拒簽而取消），若此時(shí)團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取損失費(fèi)共9成團(tuán)費(fèi)；
若此時(shí)團(tuán)組已出機(jī)票，我社將收取全額機(jī)票損失費(fèi)用，以及已產(chǎn)生境外段交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）費(fèi)用（境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；
7. 赴境外旅游通常會(huì)收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)團(tuán)友實(shí)際情況而定；保證金金額會(huì)在送簽前與游客確認(rèn)，如游客無(wú)法交納，我社將退還團(tuán)費(fèi)（機(jī)票訂金我社承擔(dān)），如游客同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或款項(xiàng)未能到帳的，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團(tuán)；
8. 如果游客持中華人民共和國(guó)護(hù)照以外的旅行證件參團(tuán)，請(qǐng)務(wù)必自行確認(rèn)該證件是否免簽、及跟團(tuán)出境后團(tuán)組返回時(shí)是否能夠再次進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團(tuán)。
9. 如果您已自備簽證，請(qǐng)務(wù)必提供有效護(hù)照及簽證復(fù)印件，用于核對(duì)姓名和簽證有效期。如因自備簽證問(wèn)題造成行程受阻，相應(yīng)損失需自行承擔(dān)
10. 如有游客額外升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或增加要求所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，以實(shí)際為準(zhǔn)收取，費(fèi)用包括但不限于以上列舉取消條款
11. 如報(bào)名南航、法荷航線路，若團(tuán)友出發(fā)前22天內(nèi)取消，需收取全額機(jī)票款。
重要條款一
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：
1. 景點(diǎn)及門(mén)票說(shuō)明：行程中未標(biāo)注“*”（“*” 表示入內(nèi)參觀）的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀標(biāo)“*”均含景點(diǎn)第一道門(mén)票；
2. 行程說(shuō)明：
1) 本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門(mén)）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；但客觀因素限制確實(shí)無(wú)法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請(qǐng)各位貴賓理解與配合！
2) 行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
3) 歐盟交通局有規(guī)定:所有相關(guān)的旅游車每天行車時(shí)間不得超過(guò)八小時(shí).敬請(qǐng)團(tuán)員們配合導(dǎo)游及司機(jī)的全程安排;以防事故發(fā)生；
4) 在當(dāng)前形式下容易發(fā)生境外接待社,國(guó)內(nèi)組團(tuán),代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰(zhàn)爭(zhēng),天災(zāi)及航空公司停運(yùn)或破產(chǎn),旅行社的工作人員會(huì)盡力協(xié)助團(tuán)友解決問(wèn)題.但由此造成的損失只能由團(tuán)友自己承擔(dān)Fd
5) 根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前4-4.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間22點(diǎn)前（含22點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
3. 酒店標(biāo)準(zhǔn)：
6) 行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)內(nèi)相同星級(jí)的酒店在規(guī)模、設(shè)施上都有一定差距；
7) 如正值旅游旺季或歐洲各地展會(huì)舉行期間，我們所定到的酒店大部分位于市郊，請(qǐng)團(tuán)友理解并包含。
8) 歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
9) 歐洲的星級(jí)酒店大堂都比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒(méi)有電梯；
10) 歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)；
11) 由于歐洲日夜溫差較大，出于環(huán)保方面考慮，故此歐洲大部分國(guó)家酒店內(nèi)均未設(shè)冷氣裝置（即酒店內(nèi)沒(méi)空調(diào)設(shè)備），歐洲各國(guó)普遍緯度較高，夏天沒(méi)空調(diào)室內(nèi)也較為涼爽,敬請(qǐng)多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、肥皂、浴衣等，請(qǐng)客人多多諒解。
12) 歐洲酒店的自來(lái)水通?？芍苯语嬘茫跃频陜?nèi)一般沒(méi)有飲用熱水供應(yīng)，如習(xí)慣飲用熱水，請(qǐng)自備燒熱水之用品。
13) 酒店房間內(nèi)的電視分收費(fèi)和免費(fèi)兩類，凡有“PAY”或“P”均為付費(fèi)頻道，收費(fèi)電視費(fèi)用自理；酒店內(nèi)額外費(fèi)用（除房費(fèi)、早餐外），如長(zhǎng)途電話、傳真費(fèi)用、洗理、飲品及行李搬運(yùn)費(fèi)、付費(fèi)上網(wǎng)等均自理。
14) 入住酒店沐浴時(shí)，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，酒店可能會(huì)索賠 300歐元至1000歐元。
15) 旅行社出于行程安排，酒店離市區(qū)中心較遠(yuǎn)，尤其遇上展會(huì)或歐洲假期時(shí)，需驅(qū)車一小時(shí)左右，希望您能理解。
16) 按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩位大人帶一位1米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定，8歲以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人帶一位8歲以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
17) 歐洲部分酒店為了方便有小孩的家庭游客，雙人標(biāo)準(zhǔn)房設(shè)置為一大一小兩張大小不一的床；還有些酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)，請(qǐng)盡量與團(tuán)友共同協(xié)商入住
4. 交通說(shuō)明：
1）行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整。
2）歐洲法律規(guī)定，司機(jī)開(kāi)車時(shí)間不得超過(guò)9小時(shí)/天，每天必須有至少連續(xù)12小時(shí)休息；司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘。
3）歐洲相關(guān)法律對(duì)于工作時(shí)間有嚴(yán)格的限制，如果您有額外服務(wù)的要求而導(dǎo)致需要司機(jī)超時(shí)工作，需要征得司機(jī)的同意，同時(shí)要支付EUR50-200/小時(shí)的額外費(fèi)用。請(qǐng)您尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作，請(qǐng)勿遲到，以便行程的順利進(jìn)行。
4）歐洲注重環(huán)保，為避免空氣污染，規(guī)定司機(jī)停車時(shí)不許開(kāi)空調(diào)，請(qǐng)您諒解。
5）為了您的安全，請(qǐng)您在旅游車行駛途中，切勿隨意走動(dòng)，如果因此造成的傷害，車公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
6）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、停站較多、車廂較小、且不供應(yīng)飲用水，同時(shí)您要特別注意保管好自己的物品。
7）依據(jù)《旅游法》，公共交通經(jīng)營(yíng)者對(duì)游客侵權(quán)的，旅行社將協(xié)助旅游者向公共交通從業(yè)者索賠，但旅行社不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。公共交通包括航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等。
5.退餐說(shuō)明：
1）餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：東歐五菜一湯退7歐元每人每餐，六菜一湯退8歐元每人每餐 ；
2）歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒(méi)有中式餐廳，將退團(tuán)友餐費(fèi)；
3）歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退團(tuán)友餐費(fèi)；
4）團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無(wú)法安排中餐廳用餐, 將退團(tuán)友餐費(fèi)；
6.保險(xiǎn)說(shuō)明：
1）我社為辦理ADS團(tuán)隊(duì)簽證的團(tuán)友購(gòu)買(mǎi)30萬(wàn)境外醫(yī)療住院保險(xiǎn)。推薦團(tuán)友根據(jù)自身情況額外另外購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療或其他保險(xiǎn)；
2）旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾??；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
3）請(qǐng)團(tuán)友自行購(gòu)買(mǎi)旅游行李險(xiǎn)，旅客如果發(fā)生丟失行李和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社無(wú)法承擔(dān)任何責(zé)任。團(tuán)友所攜帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管或存入酒店保險(xiǎn)箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
4）回國(guó)后如需向保險(xiǎn)公司索賠，請(qǐng)按照保險(xiǎn)公司規(guī)定，提供相關(guān)證明材料，與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系索賠。
5）老年人特別說(shuō)明：出境游長(zhǎng)線舟車勞頓，為團(tuán)友身體健康狀況考慮，80歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長(zhǎng)途飛行的團(tuán)友，請(qǐng)權(quán)衡自身身體條件選擇參加的團(tuán)隊(duì)。敬請(qǐng)理解為盼。團(tuán)友在簽訂旅游合同時(shí)應(yīng)將實(shí)際身體情況告知旅行社，如個(gè)別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權(quán)拒絕游客出團(tuán)或終止游客隨團(tuán)，所交費(fèi)用按游客違約處理。65歲以上老人請(qǐng)?zhí)峁┙】底C明并自行增加購(gòu)買(mǎi)適合高齡游客參團(tuán)的相應(yīng)高額保險(xiǎn)。為明確老年人身體健康狀況，請(qǐng)65歲老年人出團(tuán)前簽署健康承諾函及親屬知曉其參團(tuán)旅行的同意書(shū)
7.退費(fèi)說(shuō)明：
1）如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
2）由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，我社將無(wú)法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解；
3）游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；
7.補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明：
1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價(jià)；
2）如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
3）如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；
4）如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
8. 其他說(shuō)明：
我社非常重視和珍惜團(tuán)友提出的寶貴意見(jiàn)，請(qǐng)各位團(tuán)友幫忙填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量信息反饋表》：我社處理團(tuán)友的意見(jiàn)將以團(tuán)友填寫(xiě)和簽名交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量信息反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)。
簽證須知
簽證說(shuō)明：
1）該團(tuán)旅游團(tuán)體ADS簽證, 旅行社有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況調(diào)整申請(qǐng)申根簽證的國(guó)家。
2）參加歐洲團(tuán)隊(duì)團(tuán)友須隨團(tuán)旅游，團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，不可探親訪友、進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)等其他目的，同時(shí)保證不離團(tuán)，純旅游是此次參團(tuán)目的。
3）重要約定：申根簽證自2015年10月12日起實(shí)施指紋錄入程序。指紋時(shí)間一般安排在出團(tuán)前12個(gè)工作天內(nèi)，請(qǐng)申請(qǐng)人在出團(tuán)前12天內(nèi)切勿遠(yuǎn)行并配合領(lǐng)館的時(shí)間安排。（在廣州外的地點(diǎn)按指模的時(shí)間和地址請(qǐng)咨詢相關(guān)銷售人員）
※奧地利：廣州市天河區(qū)天河北路28號(hào)時(shí)代廣場(chǎng)東區(qū)8樓808室
4）簽證所需資料
①團(tuán)友必須真實(shí)詳細(xì)地填寫(xiě)《歐洲簽證資料表》，并按照《歐洲各國(guó)申請(qǐng)團(tuán)體簽證必須提供的資料》提供真實(shí)有效的簽證資料；
②團(tuán)友委托旅行社代辦歐洲旅游簽證，同意將該簽證資料轉(zhuǎn)交給歐洲國(guó)家使(領(lǐng))館做簽證之用，且非常清楚提供的資料完整準(zhǔn)確。同時(shí)非常明確，如果團(tuán)友提供虛假資料，會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)不被接受；已拿到的簽證可能會(huì)被取消；按照歐洲國(guó)家法律，也有可能被指控；
③旅行社將根據(jù)歐洲國(guó)家使領(lǐng)館要求對(duì)團(tuán)友所提供的資料進(jìn)行必要的查詢和核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料或不符合簽證要求的，旅行社將按規(guī)定不予代辦簽證申請(qǐng)；
5）簽證流程
①出發(fā)前：團(tuán)友報(bào)名時(shí)提交訂金和簽證資料--旅行社審查團(tuán)友資料并通知團(tuán)友補(bǔ)充資料--向使(領(lǐng))館遞交資料申請(qǐng)簽證——團(tuán)友在指定時(shí)間抵達(dá)簽證中心進(jìn)行生物指紋錄入--使(領(lǐng))館審查資料--使(領(lǐng))館通知補(bǔ)充資料、面試等--等待簽證結(jié)果。
②回程后：回程抵達(dá)當(dāng)天團(tuán)友將護(hù)照和登機(jī)牌交與導(dǎo)游帶回旅行社--旅行社送回使(領(lǐng))館銷簽--使(領(lǐng))館通知面銷--等待退回護(hù)照。
6）銷簽事宜
①銷簽時(shí)間大約需要10-15個(gè)工作日，具體要看領(lǐng)館處理進(jìn)度。如須盡快取回護(hù)照，請(qǐng)?jiān)诔鰣F(tuán)前聯(lián)系您的銷售提出需求，我司代為向領(lǐng)館申請(qǐng)。
②請(qǐng)各位游客在出入邊境時(shí)注意邊防蓋章，若有漏蓋錯(cuò)蓋及時(shí)更正。如果沒(méi)有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意。
③請(qǐng)妥善保管往返登機(jī)牌，歸國(guó)后隨護(hù)照交給旅行社工作人員，以便銷簽時(shí)使用，銷簽工作結(jié)束后我們將盡快歸還您的護(hù)照。
④因國(guó)情原因，所有申根簽證使館都有可能在團(tuán)隊(duì)歸國(guó)以后要求團(tuán)友前往使館面試銷簽。如遇此項(xiàng)情況，請(qǐng)團(tuán)友予以理解配合，以免影響未來(lái)辦理其它簽證。而由面試銷簽產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用將由團(tuán)友自理。
⑤使館銷簽后不退還往返登機(jī)牌，這樣將會(huì)導(dǎo)致您無(wú)法辦理里程積分，如需辦理里程積分請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶相應(yīng)的積分卡，直接在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理。
7）持非中國(guó)公民護(hù)照或自備簽證的提示
①非中國(guó)護(hù)照的團(tuán)友參團(tuán)請(qǐng)自行辦理簽證或自行確認(rèn)是否免簽，并且確認(rèn)持有多次進(jìn)出中國(guó)的有效簽證
②持香港、澳門(mén)特區(qū)護(hù)照參團(tuán)的團(tuán)友須同時(shí)持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境。
③持香港的CIDI（簽證身份書(shū)）或持中國(guó)護(hù)照同時(shí)擁有其他國(guó)家長(zhǎng)居權(quán)的團(tuán)友，請(qǐng)自備簽證后參團(tuán)。
**以上“簽證提示”僅供團(tuán)友參考，是否符合免簽條件由團(tuán)友根據(jù)該國(guó)使領(lǐng)館提供的信息予以確認(rèn)，并按照相關(guān)指引自行負(fù)責(zé)出入境手續(xù)的辦理。
注意事項(xiàng)一
1. 友情提示
1） 本次長(zhǎng)途旅行，時(shí)間長(zhǎng)，溫差大，部分地區(qū)海拔高，報(bào)名前請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。
2） 身體健康狀況不佳者，請(qǐng)咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動(dòng)，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的；從事違法或者違反社會(huì)公德活動(dòng)的；從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻，不能制止的；法律規(guī)定的其他情形。
3） 游客出現(xiàn)急癥請(qǐng)主動(dòng)通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就近送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療；有聽(tīng)力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán)；個(gè)人有精神疾病和無(wú)行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)。
4）另附各線路旅游須知，請(qǐng)團(tuán)友仔細(xì)閱讀。
2.購(gòu)物及退稅說(shuō)明：
1）全程不強(qiáng)制購(gòu)物；
2）雖然在發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)物，但是也請(qǐng)您取到自己購(gòu)買(mǎi)的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；
3）購(gòu)物退稅是歐洲國(guó)家的一項(xiàng)政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時(shí)，導(dǎo)游會(huì)向您介紹，希望您在購(gòu)物時(shí)要聽(tīng)取導(dǎo)游的建議；
4）購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無(wú)合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門(mén)、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。
5）根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署的規(guī)定，團(tuán)友在境外購(gòu)買(mǎi)的物品，在進(jìn)入中國(guó)海關(guān)時(shí)可能需要征收關(guān)稅。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《中華人民共和國(guó)海關(guān)總署公告2010年第54號(hào)文件》（關(guān)于修訂《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品完稅價(jià)格表》。
6）歐洲購(gòu)物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)閱讀《歐洲購(gòu)物退稅相關(guān)提示》，并認(rèn)真根據(jù)領(lǐng)隊(duì)指引完成每一步退稅手續(xù)。歐洲當(dāng)?shù)氐耐硕惏礆W盟退稅法規(guī)操作，流程復(fù)雜，任何一項(xiàng)步驟發(fā)生問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領(lǐng)隊(duì)或旅行社甚至商店，因此旅行社對(duì)退稅失敗導(dǎo)致的損失不承擔(dān)任何賠償。
3. 歐洲購(gòu)物退稅指南
在歐洲購(gòu)物，非歐盟國(guó)家游客在同一天、同一家商店里購(gòu)物，如果所購(gòu)的物品不在當(dāng)?shù)厥褂?，并?個(gè)月內(nèi)攜帶離境，只要到達(dá)一定的數(shù)額（一般為150歐元左右，各國(guó)和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問(wèn)商店的營(yíng)業(yè)員）都可以申請(qǐng)退稅。退稅額一般為商品價(jià)的12～16%，有些已打折的商品可能會(huì)更低一些。這可是在歐洲購(gòu)物的最大好處！ 首先，請(qǐng)注意商店里是否有藍(lán)白灰三色的退稅購(gòu)物(TAX FREE SHOPPING )專用標(biāo)志。在歐洲共有22萬(wàn)多家退稅商店遍布機(jī)場(chǎng)和市內(nèi)，每天平均有逾22,000顧客享受到我們的服務(wù)。請(qǐng)務(wù)必向這些加盟商店索取您的退稅支票。正確填寫(xiě)相應(yīng)表格可以確保您及時(shí)獲得退稅。如果商店的全球退稅支票(Global Tax Free Cheque)首聯(lián)是藍(lán)色的，則可以現(xiàn)金方式退稅； 如果是綠色的，則只能以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請(qǐng)?jiān)谏嫌梦鞣轿淖?英文為宜)填寫(xiě)您的詳細(xì)郵寄地址(含郵編)，或填寫(xiě)您有效國(guó)際信用卡的卡號(hào)，并用我公司提供的郵資已付的信封寄回支票發(fā)出國(guó)的GLOBAL REFUND分公司。我們將會(huì)盡快將增值稅退回給您。
退稅手續(xù)：
1、申請(qǐng)
向店員詢問(wèn)規(guī)定的退稅條件，巧妙購(gòu)買(mǎi)。營(yíng)業(yè)員會(huì)協(xié)助游客填寫(xiě)申請(qǐng)表，上面會(huì)填上所購(gòu)物品的價(jià)格和應(yīng)退的金額，游客在離開(kāi)該國(guó)國(guó)境時(shí)，交給機(jī)場(chǎng)海關(guān)的官員蓋印。退稅必須在辦理登機(jī)手續(xù)之前申請(qǐng)。以“申根簽證”的游客可以在最后一個(gè)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)將退稅單寄出。
2、取回退稅金額（建議團(tuán)友取回現(xiàn)金）
憑蓋上印且填寫(xiě)妥當(dāng)?shù)耐硕悊?，在機(jī)場(chǎng)內(nèi)銀行專設(shè)的退稅窗口就可取到現(xiàn)金（如果能在機(jī)場(chǎng)海關(guān)退稅窗口立即取到現(xiàn)金，建議取現(xiàn)。退稅窗口關(guān)閉較早，請(qǐng)?zhí)崆扒巴抨?duì)）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退稅單郵寄回全球退稅公司才能退稅，若中途寄失，損失由團(tuán)友本人承擔(dān)）
若離境時(shí)不能馬上拿到現(xiàn)金，要蓋上最后一站離境國(guó)海關(guān)圖章的退稅單，寄到環(huán)球退稅公司（Global Refund）在各國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，稅款到信用卡一般需要3-6個(gè)月的時(shí)間。
注意：任何一種退稅方式都存在風(fēng)險(xiǎn)，我司導(dǎo)游將會(huì)協(xié)助您辦理退稅手續(xù)，但是否退稅成功并不取決于導(dǎo)游或旅行社甚至購(gòu)物店，而是當(dāng)?shù)氐耐硕惞景此麄兊姆ㄒ?guī)來(lái)操作的，任何單位或個(gè)人不能作出保證.