旅游線路目的地
國旅的每一條線路都有滿意度，是建立在客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。
滿意度公正、透明，國旅會(huì)根據(jù)滿意度指標(biāo)來提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。
每位出游歸來的顧客，可以通過兩種方式發(fā)表點(diǎn)評(píng)：登錄會(huì)員中心在線點(diǎn)評(píng)和回復(fù)點(diǎn)評(píng)邀請(qǐng)短信，請(qǐng)顧客對(duì)本次出游中的"行程""導(dǎo)游""住宿""交通""預(yù)訂過程"等五項(xiàng)進(jìn)行滿意度評(píng)估。
每項(xiàng)分三個(gè)級(jí)別：滿意（3分）、一般（2分）、不滿意（0分），五項(xiàng)累加得分除以15得出當(dāng)次點(diǎn)評(píng)的滿意度分?jǐn)?shù)。
每個(gè)線路產(chǎn)品的滿意度由出游該線路產(chǎn)品的所有滿意度分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。
每個(gè)目的地方向的滿意度由下面所有滿意度分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。
每個(gè)城市的滿意度由下面所有滿意度分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。
